Nubank suspende saques e depósitos de cripto, e Mercado Pago trava transferências

O Nubank e o Mercado Pago interromperam temporariamente operações com criptomoedas na sexta-feira (6). Os avisos apareceram nos aplicativos das duas instituições e estão ligados a problemas em fornecedores externos que prestam serviços para as operações com ativos digitais.

No Nubank, clientes não conseguem sacar nem depositar criptomoedas pelo app. O Mercado Pago bloqueou parte das transferências para carteiras externas, mas as compras e vendas de ativos virtuais continuam funcionando.

Nubank suspende saques e depósitos de cripto

A instabilidade, segundo o banco, vem de um prestador externo de serviços de dados. O Nubank não revelou o nome do parceiro afetado, mas afirmou que o problema não está em seus sistemas.

“A ocorrência não é na infraestrutura do Nubank e não compromete a segurança dos clientes: todos os ativos e informações seguem protegidos”, diz o banco em nota à imprensa. Segundo a instituição, os demais produtos de cripto seguem em funcionamento.

A retomada dos saques e depósitos depende da normalização do serviço do fornecedor. O banco afirma que sua equipe mantém contato com a empresa e que as operações voltam assim que o serviço for restabelecido.

Como funciona a custódia no Nubank e no Mercado Pago

No aplicativo do Nubank, a negociação é oferecida pela NuCripto. Entre os ativos disponíveis estão bitcoin, ethereum, solana, XRP e USDC. Na área de suporte, o banco informa que a custódia é feita pela Fireblocks, fornecedora de infraestrutura para o mercado cripto.

Os termos de uso da NuCripto também preveem a contratação de parceiros para armazenar ativos, gerir carteiras e fornecer liquidez.

O Mercado Pago oferece mais de uma dúzia de criptomoedas, entre elas bitcoin, ethereum, XRP e solana. De acordo com o site da instituição, a custódia desses ativos é feita pela Paxos.

Mercado Pago bloqueia transferências e atrasa depósitos

A fintech atribuiu a interrupção a um incidente em uma empresa responsável pelo monitoramento de riscos e pela prevenção à lavagem de dinheiro. Parte das transferências para carteiras externas foi bloqueada de forma preventiva.

“Parte das transferências para carteiras externas foram preventivamente bloqueadas como medida de proteção, garantindo que os recursos dos clientes permanecem preservados”, diz a empresa em nota. Compra e venda seguem normalmente, segundo a plataforma.

Os depósitos enviados às contas dos usuários podem atrasar. Quando o serviço for restabelecido, os valores devem ser creditados automaticamente. O Mercado Pago diz que acompanha a situação em tempo real e vai informar os usuários assim que as operações forem normalizadas.

Quando as operações devem voltar

As duas instituições afirmam que acompanham os problemas e trabalham para normalizar as transferências. Nenhuma das duas, porém, informou um prazo para a retomada completa.