Inter oferece atendimento 24 horas com assistentes de inteligência artificial e canais digitais

O Inter, uma instituição financeira brasileira, oferece uma gama de opções para atendimento ao cliente, incluindo suporte humano e digital, com a presença de assistentes de inteligência artificial. Os clientes podem recorrer a diversos canais para solucionar problemas, esclarecer dúvidas ou contratar serviços, disponíveis 24 horas por dia, sete dias por semana, tanto no Brasil quanto no exterior.

Essa variedade de opções reflete a estratégia do Inter em priorizar a experiência do cliente, especialmente em um cenário onde os canais digitais se tornaram fundamentais nas interações financeiras dos brasileiros.

Canais de Atendimento Disponíveis

Conforme dados da pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária 2025, realizada pela Deloitte, 75% das operações financeiras no Brasil ocorrem exclusivamente pelo celular e 82% das transações bancárias são digitais. Para atender a essa demanda crescente, o Inter criou um ecossistema robusto que permite aos usuários se conectarem facilmente com atendentes humanos através de diferentes canais.

O objetivo é garantir que os clientes possam resolver suas questões rapidamente e tenham acesso a alternativas de atendimento a qualquer hora.

O primeiro contato geralmente é feito por meio de assistentes virtuais que avaliam a natureza do problema apresentado. Dependendo da complexidade da questão, o sistema pode sugerir soluções automáticas ou transferir o cliente para um atendente humano.

Os principais canais disponibilizados pelo Inter incluem:

• Chat: Acesso via site ou aplicativo para consultas, informações sobre transações, cancelamentos e renegociação de dívidas.
• Telefone: Para capitais e regiões metropolitanas: 3003 4070; para outras localidades: 0800 940 0007. Ambos os números estão disponíveis todos os dias da semana.
• SAC: Para registros de reclamações e sugestões: 0800 940 9999 (Brasil) e +55 31 3003 4070 (exterior).
• Ouvidoria: Para casos em que o problema não foi resolvido pelos outros canais, disponível pelo telefone 0800 940 7772, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

Inovações em Atendimento e Suporte ao Cliente

A instituição também conta com um suporte específico voltado para investimentos, além de uma Central de Ajuda repleta de artigos e perguntas frequentes (FAQs) para esclarecer as dúvidas mais comuns dos usuários. O Inter tem se destacado na personalização do atendimento ao cliente através da utilização de inteligência artificial avançada.

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Essa abordagem permite que os usuários realizem tarefas simples com facilidade, desde transferências via Pix até análises detalhadas de extratos e faturas.

A experiência do cliente é aprimorada com um assistente virtual que orienta o usuário em três etapas: delegar uma tarefa, acompanhar sua execução e aprovar o resultado antes da finalização. Entre as funcionalidades disponíveis estão o parcelamento de compras no cartão global e o reinvestimento automático de valores.

Essas inovações fazem parte da estratégia do Inter para oferecer um serviço financeiro mais personalizado e eficiente.

Com essas iniciativas, o Inter reafirma seu compromisso em proporcionar uma experiência fluida e acessível aos seus clientes, alinhando-se às tendências atuais do setor bancário digitalizado. Assim, a instituição continua a evoluir suas operações para atender às necessidades dos brasileiros em um ambiente financeiro cada vez mais dinâmico.