Ypê oferece reembolso a clientes após Anvisa suspender produtos

Ypê oferece reembolso a clientes afetados pela suspensão de produtos

A Ypê lançou na sexta-feira, 15 de maio, um formulário para clientes que têm produtos afetados pela decisão da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa). A suspensão abrange lava-roupas líquidos, lava-louças líquidos e desinfetantes Ypê e Tixan com lotes terminados em “1”.

A empresa busca resolver a situação oferecendo a possibilidade de reembolso aos consumidores.

O formulário permite que os clientes solicitem atendimento e informem dados do produto e dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Para agilizar o processo, é possível anexar o cupom fiscal e fotos do produto, embora essa etapa não seja obrigatória.

A Ypê ressalta que esses documentos podem contribuir para uma análise mais rápida da solicitação.

Entenda a decisão da Anvisa

A Diretoria Colegiada da Anvisa manteve, por unanimidade, a suspensão da comercialização das marcas Ypê e Tixan, uma medida já decretada em 7 de maio. A decisão foi baseada em uma avaliação técnica de risco sanitário que apontou uma possível contaminação microbiológica nos produtos.

Segundo a Anvisa, a suspensão decorre de “descumprimentos relevantes em etapas críticas do processo produtivo, o que inclui falhas nos sistemas de garantia da qualidade, produção e controle de qualidade”.

A agência enfatiza que a suspensão não implica em recolhimento imediato das mercadorias, considerando a complexidade logística envolvida. A Ypê está trabalhando para atender aos clientes que necessitam de reembolso, facilitando o processo de solicitação através do formulário online.

Atualização em 30/10/2026: o texto foi corrigido.