Uber: Confusão com Lotação e Motoristas que Cobram Extras – Saiba Como se Proteger!

Uber: Entenda as Regras de Lotação e o que Fazer em Situações Incomuns

Planejar uma viagem de Uber com a família ou amigos pode ser um momento de tensão se você não estiver familiarizado com as regras de lotação. Recentemente, relatos de situações constrangedoras viralizaram nas redes sociais, gerando dúvidas sobre o limite de ocupantes.

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A confusão se deve, em parte, às restrições impostas durante a pandemia de Covid-19, mas as diretrizes mudaram em 2026.

Uber Permite Até 4 Passageiros nas Categorias Padrão

A Uber atualizou suas políticas e, atualmente, permite o transporte de até quatro passageiros nas categorias UberX, Comfort e Black. A plataforma não impõe restrições ao uso do banco da frente, facilitando o transporte de grupos maiores. Essa informação pode ser confirmada observando o ícone de “bonequinho” ao lado do preço no aplicativo.

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Motoristas Não Podem Cobrar Extras

Apesar da permissão para até quatro passageiros, alguns motoristas parceiros têm causado polêmica. A assessoria da Uber deixa claro que os motoristas não têm permissão para negociar valores fora do que é estabelecido no aplicativo. Ameaças, cobranças extras ou tentativas de negociações paralelas prejudicam a plataforma e podem levar ao banimento da conta.

O que Fazer se o Motorista Cobrar Extra?

Se um motorista tentar cobrar um valor adicional por um quarto passageiro, é fundamental reportar o incidente imediatamente. A Uber utiliza tecnologias e equipes de suporte para revisar as denúncias dos usuários e garantir a integridade da plataforma.

Júlia Mendes

Apaixonada por cinema, música e literatura, Júlia Mendes é formada em Jornalismo pela Universidade Federal de São Paulo. Com uma década de experiência, ela já entrevistou artistas de renome e cobriu grandes festivais internacionais. Quando não está escrevendo, Júlia é vista em mostras de cinema ou explorando novas bandas independentes.