Falha no Outlook, Gov.br e Pix atrapalha e-mail, login e transferências nesta quinta-feira (12)

Atualização às 16h42 de 12/11/2026: A Microsoft afirmou que a falha no Teams havia sido corrigida e que o impacto estava “totalmente resolvido”. Depois, disse que investigava relatos de usuários com dificuldade para acessar caixas de correio do Exchange Online “por meio de vários métodos de conexão nas Américas”.

Segundo a empresa, “parte da infraestrutura está sobrecarregada em várias regiões”, o que provavelmente contribui para os erros de conectividade. A companhia disse ter identificado uma possível causa e trabalhar em uma correção, mas não informou previsão para a normalização completa do serviço.

Usuários registraram problemas em serviços da Microsoft, da Caixa Econômica Federal, do Gov.br e do Pix na tarde da quinta-feira (12). O Downdetector Brasil reunia reclamações sobre acesso a e-mails, login, aplicativos e transferências, segundo o monitor.

Na consulta feita por volta das 16h25, no horário de Brasília, o Outlook liderava entre os oito serviços checados, com 7.803 relatos no gráfico das últimas 24 horas. Também apareciam alertas para Microsoft Store, Copilot e Teams.

Quais serviços aparecem com problemas?

Depois do Outlook, a Microsoft Store teve pico de 2.990 relatos, e o Microsoft 365 chegou a 2.885. A Caixa Econômica Federal somou 1.328, o Gov.br registrou 818 e o Pix ficou com 653. Copilot e Teams fecharam a lista, com 479 e 346 relatos, respectivamente.

Os números são o pico exibido no gráfico de cada plataforma, e não o total de reclamações do dia. Como os picos podem ter ocorrido em horários diferentes, não é possível somá-los para estimar quantas pessoas foram afetadas. Fonte: Downdetector Brasil, com consulta feita em 12 de novembro de 2026, por volta das 16h25.

Onde estão os principais problemas em cada plataforma

No Outlook, o site concentrava 38% das queixas, seguido do recebimento de mensagens, com 27%, e do login, com 25%. No Microsoft 365, o site apareceu com 46% e o login com 35%.

No Gov.br, o acesso à conta respondia por 49% das reclamações, à frente do aplicativo (28%) e do site (21%). Já na Caixa, o aplicativo reunia 54% dos relatos, e as transferências somavam 30%. Na página do Pix, o aplicativo liderava com 37%, seguido de transferências (30%) e pagamentos (25%).

No Copilot, assistente de inteligência artificial da Microsoft, a geração de respostas concentrava 56% dos relatos. No Teams, ferramenta de comunicação corporativa, as dificuldades ficaram divididas entre site (37%), aplicativo (30%) e login (28%).

O que os alertas do Downdetector indicam

O monitor compara o volume de relatos recebidos com o padrão habitual de cada serviço. Quando o número sobe acima do esperado, há indício de incidente, mas o alerta sozinho não revela a origem nem o tamanho do problema.

Por isso, o conjunto de alertas da tarde deve ser visto como um retrato de instabilidades relatadas em plataformas diferentes. Os registros mostram queixas de usuários, sem apontar uma causa comum ou uma queda que tenha atingido todos os clientes. A presença de Pix e bancos na lista, por exemplo, não indica que a infraestrutura central de pagamentos tenha parado, e os dados seguem mudando à medida que novas reclamações chegam.

Quem percebeu falha em pagamentos deve conferir o extrato e o comprovante antes de tentar a transferência de novo. Para acompanhar a normalização, a orientação é consultar os canais oficiais de cada serviço e não compartilhar senhas ou códigos de acesso em comentários públicos.