Juliana Sztrajtman revela como a Amazon vê o futuro do e-commerce no Brasil
Juliana Sztrajtman, CEO da Amazon no Brasil, destaca o potencial do e-commerce
Juliana Sztrajtman, country manager e CEO da Amazon no Brasil, afirma que o país se tornou uma das principais prioridades de investimento da gigante da tecnologia. Segundo ela, o comércio eletrônico brasileiro ainda possui um grande potencial de crescimento e amadurecimento. “Atualmente, 14% do varejo é e-commerce, enquanto países mais desenvolvidos operam com 40% ou mais.
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Portanto, há espaço para todos se desenvolverem aqui”, ressalta a executiva, elogiando a entrada de empresas chinesas no mercado. “O que considero positivo é que todos estão contribuindo para o desenvolvimento do setor, cada um à sua maneira”, comenta em entrevista ao CNN Money.
Com pouco mais de um ano à frente da Amazon no Brasil, Sztrajtman observa que esse período foi marcado por “muito aprendizado e conquistas significativas, além de um grande crescimento” para a empresa. Em 2025, ano em que a Amazon fez o maior investimento no país, a executiva destaca que a logística, o pessoal e a tecnologia foram os três pilares fundamentais. “Foi um ano em que conseguimos um crescimento expressivo e melhoramos o nível de serviço, entregando mais rapidamente e oferecendo uma gama maior de produtos com um serviço superior ao cliente brasileiro”, afirma.
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Perspectivas e próximos passos da Amazon no Brasil
A empresa busca não apenas maior eficiência, mas também uma conexão mais profunda com a cultura de consumo do brasileiro, oferecendo itens do dia a dia e produtos de mercado. Em sua entrevista, Juliana Sztrajtman discute o primeiro ano no cargo e as perspectivas para o setor. “Foi um ano de muito aprendizado e conquistas.
O Brasil se tornou uma prioridade de investimento para a Amazon, com foco em três áreas essenciais para o desenvolvimento da loja: infraestrutura, expansão logística e investimento em pessoas”, explica.
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Atualmente, a Amazon conta com mais de 30 mil funcionários, diretos e indiretos, trabalhando no Brasil. Sztrajtman destaca que o crescimento foi significativo, permitindo melhorias no nível de serviço e na velocidade de entrega. “Estamos comprometidos em continuar crescendo, especialmente na variedade de produtos oferecidos a preços competitivos e na rapidez das entregas.
Recentemente, lançamos um serviço de entrega em 15 minutos, o que exemplifica a evolução que buscamos”, acrescenta.
O futuro do e-commerce brasileiro
Em relação ao comércio eletrônico no Brasil, Sztrajtman vê um grande potencial, considerando a população de 200 milhões de habitantes e o fato de que apenas 14% do varejo é e-commerce. “A dimensão do país nos leva a investir em diversas frentes para aproximar os produtos dos clientes e garantir entregas rápidas.
Estamos focando em categorias do dia a dia, como alimentos e cuidados pessoais, pois os brasileiros estão cada vez mais adotando a Amazon para essas compras”, afirma.
Sobre a competição com os players chineses, a CEO acredita que o setor ainda tem muito espaço para crescer. “O e-commerce no Brasil está em desenvolvimento, e a entrada de novos players só contribui para isso. Para a Amazon, nossa prioridade sempre será a satisfação do cliente.
Nossas ideias surgem das necessidades dos consumidores, e trabalhamos para resolver seus problemas”, conclui Sztrajtman.
Autor(a):
Gabriel Furtado
Gabriel é economista e jornalista, trazendo análises claras sobre mercados financeiros, empreendedorismo e políticas econômicas. Sua habilidade de prever tendências e explicar dados complexos o torna referência para quem busca entender o mundo dos negócios.
