Crystal se manifesta após Anvisa determinar recolhimento de lote de água mineral
Crystal se pronuncia após Anvisa determinar recolhimento de lote de água. Entenda os detalhes e como a empresa garante a qualidade dos produtos.
Crystal se pronuncia após determinação da Anvisa sobre recolhimento de lote
A empresa Crystal se manifestou após a Anvisa (Agência Nacional de Vigilância Sanitária) anunciar, na manhã desta quarta-feira (3), o recolhimento voluntário dos produtos do lote LZ1 VAL200127 3 P 200126. Essa medida se aplica ao produto da linha “sem gás”.
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Em um comunicado, a companhia informou que, desde a notificação, foram realizadas análises em mais de 300 amostras do processo e dos produtos, todas apresentando resultados negativos para microrganismos indicadores de contaminação.
A Anvisa determinou o recolhimento do lote de água Crystal após a identificação de Pseudomonas aeruginosa em uma amostra coletada. A empresa ressaltou que não há evidências de que o lote específico ainda esteja disponível no mercado. Os consumidores que possuírem a água Mineral Crystal Natural 500 ml sem Gás devem contatar o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) para obter orientações sobre substituição ou reembolso.
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Informações sobre o recolhimento
De acordo com a Crystal, a Mineração Bom Jesus (MBJ) é a responsável pelo envasamento do lote mencionado e já está finalizando o processo de recolhimento preventivo. O lote em questão, envasado em janeiro, teve distribuição restrita, sendo comercializado apenas no Distrito Federal e em algumas cidades de Goiás, Tocantins e São Paulo.
Durante uma fiscalização da Vigilância Sanitária em março, foi detectada a presença da bactéria em um ponto de venda no Distrito Federal. A empresa reafirmou seu compromisso com altos padrões de qualidade e segurança, cooperando de forma transparente com as autoridades competentes.
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A marca Crystal é produzida a partir de diferentes fontes de água mineral em todo o Brasil, todas devidamente licenciadas e fiscalizadas.
Orientações aos consumidores
Os consumidores que possuírem unidades do lote P 200126 (indicado na embalagem como LZ1 VAL 200127 3 P 200126) devem entrar em contato com o SAC para orientações sobre substituição ou reembolso. A validade do lote é até 20/01/2027. É importante destacar que a Pseudomonas aeruginosa é uma bactéria oportunista, e a ingestão não é uma via típica de infecção, não havendo associação relevante entre sua ingestão e efeitos adversos à saúde da população em geral.
A Anvisa recomenda que os consumidores verifiquem se possuem produtos do lote indicado e aguardem as orientações da empresa sobre devolução e reembolso. A Crystal informou que o recolhimento foi iniciado imediatamente nas distribuidoras, com cerca de 99,2% das unidades do lote já fora das prateleiras.
Contexto da determinação da Anvisa
A medida da Anvisa abrange 374,4 mil garrafas de 500 ml distribuídas no Distrito Federal, Goiás, Tocantins e São Paulo. A decisão foi tomada após o Lacen-DF identificar a presença da bactéria em amostras do produto, que também foi encontrada em produtos da Ypê.
A vigilância sanitária interditou a fábrica em Luziânia, Goiás, após o teste de contraprova e comunicou o caso à Anvisa. A proibição se aplica à venda, distribuição e uso do lote LZ1 VAL 200127, produzido em 20/01/2026 e com validade até 20/01/2027.
Até o momento, não há registros de reclamações de consumidores sobre o lote.