Chatbots de IA revolucionam a saúde nos EUA: como médicos estão adotando essa tecnologia?

O Uso de Chatbots de IA na Saúde nos EUA

Nos Estados Unidos, milhões de pessoas estão utilizando chatbots de inteligência artificial (IA) para obter informações sobre saúde, incluindo médicos. As formas como esses profissionais estão integrando essas ferramentas em suas práticas têm se mostrado surpreendentes.

Ferramentas especializadas em medicina rapidamente se tornaram uma referência para muitos médicos e residentes. O CEO de uma dessas empresas recentemente afirmou que mais de 100 milhões de americanos foram atendidos por um chatbot no ano passado.

Entretanto, plataformas populares como o ChatGPT da OpenAI não atendem às necessidades dos profissionais de saúde, que apontam que essas ferramentas nem sempre oferecem informações precisas ou atualizadas. As políticas de uso da OpenAI proíbem que seus serviços sejam utilizados para “conselhos personalizados” sem a consulta a um profissional de saúde licenciado.

A Dra. Ida Sim, professora da Universidade da Califórnia, São Francisco, comentou que “o ChatGPT é como seu tio maluco”, ressaltando que os chatbots médicos tendem a fundamentar suas respostas em pesquisas revisadas por pares e diretrizes clínicas, o que explica a rápida adoção dessas ferramentas.

O Papel dos Chatbots na Atualização Médica

Com milhões de artigos de pesquisa publicados anualmente, é impossível para os médicos acompanharem tudo. O Dr. Jared Dashevsky, médico residente na Escola de Medicina Icahn do Mount Sinai, destacou que seria necessário cerca de 18 horas por dia para se manter atualizado.

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Apesar da expectativa de que os médicos estejam informados sobre novas pesquisas e diretrizes para manter suas licenças, muitos têm recorrido a chatbots médicos como uma ferramenta de referência. Essas ferramentas especializadas pesquisam ativamente a literatura médica, oferecendo respostas mais precisas que resumem e vinculam a artigos e diretrizes importantes, conforme explicou o Dr.

Jonathan H. Chen, professor associado da Stanford Medicine.

Dashevsky, que escreve sobre IA, observou que esses recursos são especialmente valiosos para médicos em treinamento que enfrentam longas jornadas de trabalho.

Desafios com Chatbots Não Autorizados

Alguns sistemas de saúde têm adotado chatbots de IA para aprimorar o atendimento ao paciente, garantindo segurança e privacidade. No entanto, muitos médicos utilizam chatbots não autorizados, conhecidos como “shadow AIs”. Embora algumas dessas IAs paralelas afirmem estar em conformidade com a HIPAA, a advogada de saúde Iliana Peters alertou que essa suposição é incorreta.

Ela explicou que o termo “conformidade com a HIPAA” deve ser utilizado apenas por reguladores governamentais.

A Dra. Carolyn Kaufman, médica residente na Stanford Medicine, e outros profissionais relataram que informações de pacientes estão sendo inseridas em chatbots não autorizados, o que pode levar à mercantilização indevida dos dados dos pacientes.

Kaufman enfatizou que, ao compartilhar esses dados, há um risco significativo tanto para o paciente quanto para a instituição.

Benefícios dos Chatbots na Documentação Médica

Os chatbots de IA também têm se mostrado úteis na elaboração de resumos de consultas e internações hospitalares, facilitando o acompanhamento do histórico do paciente e a comunicação entre a equipe de atendimento. O Dr. Dashevsky argumentou que a IA pode oferecer uma visão mais completa do curso hospitalar do que um humano, que pode perder detalhes importantes devido à limitação de tempo.

Além disso, a carga administrativa que os médicos enfrentam pode consumir até nove horas por semana, resultando em um custo significativo relacionado a tarefas de seguros. Dashevsky destacou que o uso de chatbots para redigir cartas para companhias de seguros tem sido um “divisor de águas”, permitindo que ele responda mais rapidamente às solicitações dos pacientes.

O Uso de Chatbots na Diagnósticos

Quando pacientes buscam ajuda médica, os profissionais precisam considerar uma variedade de diagnósticos. Muitos estudantes de medicina e estagiários utilizam chatbots de IA para auxiliar na construção dessa lista de possibilidades. Evan Patel, estudante de medicina do quarto ano na Rush University Medical College, mencionou que os chatbots ajudam a orientar os estudantes em suas primeiras experiências clínicas.

A Dra. Kaufman observou que os bots oferecem listas mais precisas quando incluem todos os dados relevantes dos pacientes, como resultados de exames e achados de imagem.

Considerações Finais sobre o Uso de IA na Medicina

Todos os médicos e estagiários entrevistados pela CNN afirmaram utilizar chatbots médicos de IA regularmente e, em sua maioria, têm uma visão positiva dessas ferramentas, considerando-as úteis para aliviar tarefas cognitivas e administrativas. No entanto, as preocupações com a privacidade dos pacientes são legítimas.

A Dra. Kaufman ressaltou que, ao buscar uma segunda opinião, raramente os colegas concordam com as respostas fornecidas pelos chatbots.

O Dr. Chen destacou que a IA não deve ser vista como uma solução mágica, pois pode apresentar variabilidade nas respostas. Ele argumentou que a medicina envolve três camadas: fluxos de trabalho, conhecimento e expertise. Embora a IA esteja transformando as duas primeiras, a expertise, que é fundamental para o cuidado ao paciente, é mais difícil de replicar.

A Dra. Sim complementou que a aplicação de diretrizes sem a consideração do contexto da vida dos pacientes não é suficiente para a prática médica.