Apple admite defeito na tela interna do iPhone Duo e promete trocar unidades afetadas

A Apple reconheceu na segunda-feira (26) que alguns exemplares do iPhone Duo, seu primeiro celular dobrável, apresentam problemas na tela interna, e se comprometeu a substituí-las. A empresa já havia começado a enviar o aparelho, cujos pedidos iniciais online se esgotaram em minutos.

Clientes em diversos países chegaram a formar filas para comprar o modelo, que tem estoque limitado.

Apple fala em um pequeno número de unidades afetadas

Em comunicado, a Apple afirmou que está ciente de “um problema que afeta a tela interna de um pequeno número de unidades do iPhone Duo”. A companhia disse que as unidades afetadas tendem a apresentar o defeito rapidamente.

Os usuários que enfrentarem problemas devem procurar o Apple Care para obter a substituição. A empresa não revelou o que pode estar causando a falha.

Analistas avaliam que a Apple deve enfrentar restrições de fornecimento, já que o modelo, que se desdobra como um passaporte, é complexo de fabricar.

iFixit aponta tensão perto da dobradiça

A iFixit, empresa que publica relatórios de desmontagem de eletrônicos e guias de reparo, disse ter usado imagens da desmontagem, patentes e tomografias computadorizadas para criar uma simulação 3D da dobradiça do iPhone Duo. Os danos relatados foram comparados com esse modelo.

Segundo a iFixit, as simulações mostraram os danos concentrados logo abaixo do ponto em que um cabo da tela passa por baixo dela, perto de uma barra de suporte central. A barra pode não se afastar o suficiente da tela quando o aparelho é dobrado, “criando um pequeno ponto de tensão próximo ao local da quebra relatada”, afirmou a empresa.

A iFixit também disse que o iPhone Duo é o dobrável mais fácil de reparar entre os que testou. A Apple não comentou de imediato as conclusões da empresa.

Especialista vê resposta rápida como ponto positivo

Francisco Jeronimo, vice-presidente da IDC, empresa de pesquisa de mercado, afirmou que a oferta de substituição rápida foi o “primeiro passo certo” para responder aos problemas.

Para ele, a lembrança do Galaxy Fold original, da Samsung, serve de referência. “Todos nos lembramos de quando a Samsung enfrentou problemas com o Galaxy Fold original em 2019, mas isso também mostrou que uma resposta rápida e transparente pode conter os danos a uma categoria”, disse Jeronimo.