Walmart e OpenAI firmam parceria para compras via ChatGPT
O Walmart anunciou um acordo com a OpenAI que permitirá aos consumidores realizarem compras diretamente pelo ChatGPT. Essa iniciativa visa adaptar a rede de supermercados dos Estados Unidos às novas maneiras de descoberta de produtos pelos clientes.
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Com essa novidade, os consumidores poderão utilizar o chatbot de inteligência artificial para receber recomendações de produtos, sugestões de presentes e identificar ofertas, tudo sem sair da conversa no ChatGPT. O Walmart ainda não informou quando essa funcionalidade estará disponível ao público.
Transformação na experiência de compras
De acordo com o CEO Doug McMillon, a experiência de e-commerce tradicional, que se baseia em barras de pesquisa e longas listas de produtos, está prestes a passar por uma transformação. O recurso com IA será multimídia, personalizado e contextual, com o intuito de tornar as compras mais convenientes e agradáveis.
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Expansão do comércio por meio da IA
O recurso de Checkout Instantâneo, anunciado pela OpenAI no final de setembro, foi lançado inicialmente com o Etsy, permitindo a compra direta de itens individuais de vendedores da plataforma. O Walmart será a próxima grande rede a integrar essa funcionalidade.
Além disso, a ferramenta será expandida para mais de um milhão de lojistas do Shopify, incluindo marcas como Skims e Glossier. Essa inovação representa uma nova fonte de receita para a OpenAI, que cobrará taxas das empresas pelas transações realizadas pelo chatbot.
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Além do ChatGPT, o Walmart já utiliza um assistente de compras com IA chamado Sparky, disponível em seu aplicativo, ampliando sua estratégia de integração da tecnologia na experiência de compra digital.
