Três redações relatam vivências com resumos gerados por inteligência artificial

Títulos, resumos e destaques estão surgindo em um número crescente de sites de notícias.

A tecnologia que sustenta essas sínteses está em constante evolução, mesmo com a pressão para que as publicações a adotem e se ajustem. Os resultados nem sempre foram ideais ou, de certa forma, imunes a falhas. Contudo, três organizações de notícias que lideram o uso dessa tecnologia – e que têm produzido resumos acessíveis aos leitores de maneira consistente – são o The Wall Street Journal, Bloomberg e Yahoo News.

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Segundo Ed Hyatt, diretor de SEO da edição do Wall Street Journal, existe uma probabilidade considerável de que essa abordagem possa auxiliar os artigos a obterem melhor posicionamento no Google e em outros motores de busca.

“Não dispomos de evidências robustas de que os pontos-chave auxiliam na indexação das buscas, mas certamente podem ajudar”, afirmou Hyatt. “Normalmente são textos otimizados no topo da matéria, o que é ótimo tanto para os leitores quanto para o Googlebot compreenderem rapidamente sobre o que é o conteúdo”, declarou.

Contudo, sobretudo, as organizações de notícias que lançaram resumos com IA observam a funcionalidade como um serviço para leitores ocupados. O principal ponto é que essas redações estão vendo interesse suficiente para continuar experimentando.

A Yahoo News considera os resumos gerados por IA como um recurso de conveniência, e não um substituto.

O agregador e organização de notícias Yahoo News criou o recurso “Principais Conclusões” para alguns artigos em seu site. Os resumos são destinados a sintetizar o conteúdo completo — e também para estimular os leitores a lerem o texto integral.

Diferentemente de outros resumos citados, os do Yahoo News são acionados sob demanda. O usuário interessado deve clicar em “Gerar Resumos Principais”.

Um exemplo ocorre em uma matéria da Associated Press sobre uma decisão da Suprema Corte publicada na quinta-feira.

O Yahoo News introduziu em 2024 a funcionalidade “Key Takeaways” ao relançar o aplicativo, incorporando diversos recursos de inteligência artificial. Um desses recursos possibilita que os usuários marquem manchetes como “clickbait”, que são então reescritas pela inteligência artificial.

Kat Downs Mulder, gerente geral do Yahoo News, afirmou que a aquisição do aplicativo Artifact “acelerou significativamente” o desenvolvimento de IA na edição.

“As principais conclusões no Yahoo são pensadas para tornar a experiência de leitura mais fácil para nossos usuários”, afirmou Downs Mulder. “As vemos como um recurso de conveniência, não um substituto para a matéria completa”.

Ela afirmou que os resumos foram elaborados para obter informações exclusivamente do artigo, em vez de coletar dados de toda a internet, o que diminui consideravelmente as possibilidades de erros ou imprecisões.

As principais conclusões foram submetidas a diversas rodadas de testes rigorosos antes de serem divulgadas. Os leitores podem indicar os resumos que considerarem de pouco valor.

“Realizamos diversas etapas de controle de qualidade em nosso processo, incluindo revisão humana”, afirmou Downs Mulder. Ela disse que os leitores costumam avaliar os resumos como precisos. O público também parece estar reagindo bem ao relançamento do aplicativo e seus recursos de IA: o engajamento aumentou 50% e o tempo médio por usuário cresceu 165% desde o relançamento, segundo a executiva.

“Preocupamo-nos em assegurar que a IA melhore, e não degrade, a experiência do usuário, e sempre incorporamos a curadoria humana em conjunto com a IA”, declarou Downs Mulder.

O Wall Street Journal afirma que “um ser humano no processo é essencial”.

No Wall Street Journal, os resumos gerados por IA são apresentados em três tópicos denominados “Pontos-Chave”.

A confiança e a transparência com o público são essenciais para a nossa missão, afirmou Tess Jeffers, diretora de Dados da Redação e IA do Wall Street Journal. Cada resumo gerado por IA apresenta, em destaque, um botão “O que é isto?”, que explica rapidamente o recurso aos leitores.

Uma ferramenta de inteligência artificial gerou este resumo, que foi baseado no texto do artigo e revisado por um editor, informa o WSJ aos leitores que clicam no botão.

O WSJ iniciou o trabalho no artigo no início de 2024.

“Inicialmente, o trabalho foi direcionado ao nosso produto Newswires, voltado para clientes B2B que desejam informações importantes sem necessariamente ler o texto completo do artigo”, afirmou Jeffers. “No entanto, depois que o fluxo de trabalho de IA foi incorporado ao CMS, pudemos aproveitar os resumos em outros lugares”, declarou.

A redação do WSJ colaborou com as equipes de tecnologia e produto na criação de um prompt para gerar resumos de alta qualidade e avaliar sua precisão.

Em seguida, os pontos-chave – que são alimentados pelo Google Gemini – foram apresentados a um grupo aleatório de usuários por meio de um teste A/B. O The Wall Street Journal se concentrou em duas questões: os pontos-chave influenciaram o engajamento dos assinantes com seu jornalismo (volume de artigos lidos por sessão, duração da sessão ou tempo gasto em um artigo com pontos-chave)? E impactaram a taxa de conversão de não assinantes?

Após os testes, os resumos passaram a ser incorporados em todas as matérias principais. O recurso está integrado ao CMS do WSJ e segue o mesmo fluxo editorial da matéria, com revisão para precisão, clareza e estilo da casa.

Cabe ao editor decidir aplicar ou remover os “Key Points” dos seus artigos, disse Jeffers. Geralmente, eles fazem mais sentido em matérias principais, com fatos claros.

Jeffers percebeu que a tecnologia subjacente está em constante evolução, necessitando de atualizações frequentes tanto no modelo de IA quanto nos prompts utilizados.

“Uma lição é que essa tecnologia exige cuidados e manutenção constantes”, declarou. “À medida que os modelos antigos são descontinuados, precisamos atualizar para os mais recentes, reavaliar e testar tudo novamente para garantir qualidade.”

Outra lição é que, na etapa atual da tecnologia, a presença humana no processo é essencial. Mesmo com baixas taxas de erro, elas não são zero. E como outros veículos já notaram, até pequenos erros podem causar problemas que exigem correção.

O jornal Wall Street Journal pretende testar novos recursos baseados em inteligência artificial. A equipe editorial ainda analisa a melhor forma de oferecer a opção de leitura por tópicos ou aprofundada, de acordo com a preferência do leitor.

“A IA generativa tem se mostrado transformadora para expandir o alcance do nosso negócio Newswires”, declarou Jeffers.

O automóvel lançou produtos em coreano e japonês e ampliou sua atuação em outros idiomas graças à IA e à equipe dedicada à tradução com IA generativa.

Estamos animados com o potencial da IA para aprimorar ainda mais nosso público, preservando a qualidade e o caráter único do nosso jornalismo. Nossos chatbots (Lars, o Taxbot e Joannabot) são excelentes para auxiliar leitores na exploração de temas em que possuímos expertise. Nossas equipes de jornalismo investigativo e de dados estão utilizando IA para analisar bancos de dados complexos, como vídeos do TikTok e interações em redes sociais.

A Bloomberg fornece aos leitores com pouco tempo “um panorama claro e imediato” sobre tudo, incluindo artigos extensos e notícias recentes.

Reconheço que considero a trajetória das tarifas perturbadora. Diariamente, observa-se um aumento nas suspensões, isenções e negociações do TAC.

Descobriu-se que não sou o único. A Bloomberg News está identificando que notícias que necessitam de grande cobertura são um ótimo caso de uso para resumos gerados por IA. Eles podem auxiliar os leitores a permanecerem e se informarem em meio a uma avalanche de notícias individuais, afirmou Chris Collins, Diretor de Produtos de Notícias da Bloomberg.

Os resumos no site são apresentados como “Takeaways” (Conclusões). Os resumos de IA também aparecem em matérias da Bloomberg no Terminal Bloomberg. Geralmente, matérias muito curtas não possuem resumos gerados por IA. No entanto, eles aparecem em algumas notícias de última hora. Por exemplo, após o encontro entre Xi Jinping e Donald Trump, a Bloomberg publicou o seguinte:

Ao prosseguir com os “Takeaways”, o leitor acessa vídeos e outras reportagens complementares que auxiliam na compreensão do assunto. Em um artigo sobre a divergência entre Trump e Elon Musk, por exemplo, a Bloomberg apresentou um vídeo do presidente manifestando estar “muito decepcionado” com o bilionário e links para as críticas mais recentes de Musk.

A Bloomberg começou a testar os resumos no final de 2024 e os implementou de forma mais ampla no início de 2025. Eles ainda aparecem em um número limitado, mas crescente, de matérias. Estão presentes inclusive em reportagens longas e devem ser expandidos para os editoriais futuramente.

Collins descreve resumos como “um retrato claro e rápido”. “Publicamos milhares de matérias diariamente”, declarou. “Especialmente em tempos de tantas notícias, os leitores nos informam que desejam se manter informados rapidamente.”

As sínteses são elaboradas para otimizar a experiência de leitura e enriquecer nosso jornalismo, sem substituir a profundidade, o contexto e a análise que nossos repórteres proporcionam.

O feedback tem sido positivo, conforme Collins – tanto nos comentários quanto nos dados internos. Os resumos têm sido especialmente úteis em coberturas com muitas atualizações.

Com os resumos, pretendemos auxiliar os leitores a se manterem atualizados. A cobertura sobre tarifas é um ótimo exemplo: trata-se de uma área com muito conteúdo recente, e os resumos ajudam nossos leitores a se orientarem.

Ao ser questionado sobre aprendizados, Collins resumiu: “É importante começar com uma compreensão sólida do seu público e das necessidades dele em relação ao conteúdo e à experiência geral”. “Procure usar a IA para melhorar a experiência do usuário, não simplesmente porque uma nova tecnologia está disponível”, afirmou. “Resumos não substituem o jornalismo: eles não podem existir sem ele”, disse.

Sarah Scire é editora adjunta do Nieman Lab. É possível contatá-la por e-mail (sarah_scire@harvard.edu), no X, Bluesky ou Signal (scire.99).

Traduzido por Izabel Tinin. Leia o original em inglês.

O Poder360 estabeleceu uma parceria com duas divisões da Fundação Nieman, o Nieman Journalism Lab e o Nieman Reports. O contrato prevê a tradução dos textos do Nieman Journalism Lab e do Nieman Reports para o português e a publicação desse material no Poder360. Para acessar todas as traduções já publicadas, clique aqui.

Fonte por: Poder 360