O Dia dos Pais impulsiona o comércio varejista e se posiciona como a quarta data comemorativa de maior volume de vendas no Brasil. Contudo, o aumento da demanda por presentes também atrai fraudadores. A Serasa Experian aponta que o país registra mais de 1 milhão de tentativas de fraude por mês – uma a cada 2,2 segundos.

Nesse contexto, os empresários devem fortalecer a segurança de suas operações. Em lojas físicas ou online, assegurar transações protegidas é uma das maneiras mais eficientes de salvaguardar a saúde financeira do negócio e a confiança do consumidor.

Segurança é parte da experiência.

A segurança nas transações impacta diretamente a fidelização, conforme afirma Lourdes Quintana, superintendente de prevenção a atos ilícitos da Getnet Brasil. “O empreendedor precisa oferecer uma experiência segura ao cliente. Isso fortalece a relação e reduz riscos que ultrapassam o valor individual de cada venda”.

A Getnet, fintech global de pagamentos do grupo Santander, apresentou medidas preventivas para o período, auxiliando os comerciantes.

Dicas para lojas físicas

Verifique o Pix antes de liberar o produto. Não confie apenas no comprovante apresentado pelo cliente. Sempre confirme o crédito da transação no extrato bancário ou no aplicativo.

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Esteja atento à troca de maquininhas. Evite deixar o equipamento desacompanhado. Golpes podem ocorrer com a substituição do aparelho por um modelo próprio, desviando os pagamentos.

A equipe deve negar entregas ou coletas de equipamentos sem comunicação prévia com a empresa de pagamentos.

Comércio eletrônico

É necessário observar ações suspeitas, como compras repetidas utilizando cartões distintos ou pedidos em grande quantidade para o mesmo endereço.

Garanta a segurança dos dados dos clientes, utilizando plataformas seguras, implementando certificados SSL e protegendo o ambiente digital contra incidentes de perda de informações.

Evite prejuízos com chargeback. Antes de enviar produtos pagos por link, verifique se o comprador é o titular do cartão. Registre todos os detalhes da venda, conserve os comprovantes e detalhe claramente os itens na fatura.

Prevenção

Datas como o Dia dos Pais demandam operações mais sólidas e sofisticadas. Ferramentas de verificação em tempo real e soluções contra fraudes auxiliam na prevenção de questionamentos, fraudes e prejuízos financeiros.

Investir na prevenção significa preservar o negócio e aumentar a confiança do cliente. Isso se traduz em mais vendas e maior fidelização, afirma Lourdes Quintana.

Fonte por: Carta Capital