Metrô de SP Inova com Atendimento em Libras por Vídeo
A partir desta quarta-feira (18), o Metrô de São Paulo dá um passo importante na inclusão de sua comunidade com o lançamento de um novo serviço de atendimento em Língua Brasileira de Sinais (Libras) para passageiros surdos. A iniciativa, que utiliza um sistema de interpretação remota por videochamada, promete facilitar a comunicação e a experiência dos usuários nas estações.
CONTINUA DEPOIS DA PUBLICIDADE
Inicialmente, o serviço estará disponível em 63 estações da rede, abrangendo as linhas 1-Azul, 2-Verde, 3-Vermelha e 15-Prata. A ideia é promover a acessibilidade e garantir que passageiros surdos possam utilizar o transporte público com mais autonomia e conforto.
O projeto é fruto da parceria entre o Metrô e a Secretaria de Estado dos Direitos da Pessoa com Deficiência, por meio do programa São Paulo São Libras.
CONTINUA DEPOIS DA PUBLICIDADE
Como Funciona o Sistema
Para acessar o serviço, os passageiros surdos precisarão apenas de um QR Code, instalado próximo às áreas de atendimento das estações. Ao escanear o código, um link se abrirá e o usuário poderá se conectar a um intérprete de Libras por vídeo.
O intérprete atuará como mediador, traduzindo a comunicação entre a Língua Brasileira de Sinais e o português, facilitando o atendimento aos funcionários do Metrô.
Leia também:
Curso de Libras Gratuito em Pernambuco: Mais de 5 Mil Vagas Abertas!
Vestibular 2025 da Unesp: Provas com Acessibilidade para Candidatos Surdos em Libras
4 dicas para incorporar a comunidade surda no mercado de trabalho
Expansão e Resultados
O programa São Paulo São Libras, criado em 2023, já realizou mais de 20 mil atendimentos desde sua implantação. A ferramenta, que também é utilizada em outros serviços públicos do estado, como delegacias e unidades do Poupatempo, demonstra a eficácia do modelo de interpretação remota.
A expectativa do governo estadual é que o serviço seja expandido para a Linha 17-Ouro ainda em março, com a previsão de início das operações da linha nos próximos dias.
A implementação do sistema de atendimento em Libras no Metrô reforça o compromisso da companhia com a acessibilidade e a inclusão, complementando os recursos já existentes e abrindo novas possibilidades de comunicação com a comunidade de passageiros surdos.
