Livelo planeja expandir parcerias e usar IA para fidelizar consumidores em 2026
Livelo busca expandir parcerias no setor de utilities
A Livelo está em processo de ampliar suas parcerias no setor de utilities, visando aumentar a base de usuários do seu ecossistema como parte de sua estratégia de crescimento. A proposta é que os consumidores possam acumular pontos no programa de fidelidade ao pagarem suas contas em dia, como água e luz.
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Essa informação foi divulgada por André Fehlauer, CEO da empresa, na segunda-feira (11). A Livelo pertence à EloPar, uma associação entre a Elo e o Bradesco.
Atualmente, a companhia apresenta um crescimento de dois dígitos, tendo faturado R$ 6,5 bilhões em 2025. Fehlauer projeta que esse valor pode chegar a R$ 11 bilhões em quatro anos, o que reforça a importância de estabelecer novas parcerias. “Temos oportunidade de crescimento no varejo físico”, afirmou, citando como exemplo a colaboração com a DrogaRaia, onde os pontos acumulados pelos clientes podem ser convertidos em descontos no pagamento no caixa.
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Uso de inteligência artificial e conscientização dos consumidores
A estratégia de crescimento da Livelo também inclui um uso mais intensivo de inteligência artificial. “Cerca de 85% dos nossos funcionários utilizam IA diariamente, e isso está sendo integrado ao nosso negócio. No futuro, o agente de IA da Livelo interagirá com o agente do cliente”, explicou Fehlauer.
Ele destacou que a empresa está investindo significativamente em tecnologia e segurança de dados.
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Fehlauer mencionou que o maior desafio enfrentado pela Livelo atualmente é o desconhecimento das pessoas sobre como utilizar os pontos dentro do ecossistema. Para ele, uma forma de aumentar essa conscientização é mostrar aos consumidores que, assim como possuem dinheiro no banco, também podem acumular pontos na Livelo. “Os pontos podem ser convertidos em dinheiro, produtos ou milhas aéreas para viagens”, completou.
Quando questionado sobre a possibilidade de uma abertura de capital, Fehlauer foi cauteloso: “Ainda não”. Atualmente, a Livelo conta com mais de 600 parceiros, incluindo companhias aéreas e empresas do setor financeiro, como seguros e varejo, abrangendo 85% do e-commerce brasileiro.
Autor(a):
Marcos Oliveira
Marcos Oliveira é um veterano na cobertura política, com mais de 15 anos de atuação em veículos renomados. Formado pela Universidade de Brasília, ele se especializou em análise política e jornalismo investigativo. Marcos é reconhecido por suas reportagens incisivas e comprometidas com a verdade.
