O programa de fidelidade da LATAM passou por uma reformulação que expande as maneiras de acumular milhas e possibilita que os clientes decidam como utilizá-las. O LATAM Pass opera como um sistema mais integrado à experiência de viagem, oferecendo benefícios que abrangem desde o check-in até os serviços adicionais.
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A principal alteração é a nova regra de validade das milhas. A cada voo com a LATAM, o saldo é renovado por mais três anos. Essa renovação ocorre automaticamente sempre que há acúmulo de milhas com a companhia.
O programa visa monitorar os padrões de utilização de indivíduos que viajam com frequência.
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Novas modalidades de acúmulo e resgate de milhas ampliam a experiência.
Atualmente, é possível acumular milhas ao adquirir serviços na LATAM.com, como reservas de hotéis, aluguel de veículos e outros. Esses itens podem ser pagos com milhas, o que aumenta o acesso a maior conforto e conveniência durante a viagem.
Para os clientes das categorias Elite – Gold, Platinum, Black e Black Signature – o LATAM Pass oferece ainda mais novidades. Um ponto alto do novo modelo é o Bônus LATAM Pass. Ao acumular Pontos Qualificáveis, o cliente pode desbloquear novos benefícios pelo aplicativo, sem que esses pontos sejam deduzidos do seu saldo. A ideia é possibilitar que cada indivíduo construa a experiência que melhor se adapta ao seu estilo de viagem.
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As alterações aproximam o LATAM Pass do cotidiano dos clientes e propõem um relacionamento mais direto e prático com o programa. Desde o cadastro, realizado de forma gratuita com CPF, até a seleção dos benefícios disponíveis no aplicativo, o foco está no poder de escolha de quem participa.
A LATAM visa consolidar a presença do programa em todas as etapas da experiência do passageiro, promovendo a fidelização de maneira mais simples e vantajosa.
Fonte por: CNN Brasil
