Itaú em crise: Agências fechadas chocam Brasil e geram protestos!
Itaú fecha agências em massa e causa revolta! Mais de 250 pontos operam em risco no Brasil. Clientes e funcionários se manifestam. Saiba mais
Itaú Reduz Agências em Todo o Brasil e Impacta Clientes
Nos últimos meses, o Itaú Unibanco tem fechado um número significativo de agências em todo o Brasil. Desde 2024, já foram encerradas mais de 250 agências, gerando preocupação entre clientes e funcionários. A situação tem se agravado, com o número total de fechamentos ultrapassando as 250 unidades.
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Dificuldades e Manifestações em Salvador
Os moradores da Bahia são particularmente afetados, com agências operando acima da capacidade e sem a estrutura necessária. O Sindicato dos Bancários da Bahia tem realizado manifestações e ações para denunciar a precarização do atendimento, buscando soluções para os problemas enfrentados pelos clientes.
Investigação do Procon em Juiz de Fora
Diante do ritmo acelerado de fechamentos, o Procon iniciou uma investigação na cidade de Juiz de Fora, em Minas Gerais. O órgão suspeita que as decisões estejam relacionadas à redução de custos e ao aumento da lucratividade, o que poderia violar o Código de Defesa do Consumidor, especialmente em relação ao acesso de idosos e pessoas com dificuldades de acesso à tecnologia, que dependem do atendimento presencial.
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Comunicação do Itaú
Em resposta ao caso, o Itaú informou ao ‘G1’ que aguarda a notificação oficial das autoridades competentes para tratar do assunto. Apesar disso, o banco afirma estar implementando estratégias para melhorar a experiência digital dos seus clientes.
Dados internos mostram que 97% das transações de pessoas físicas são realizadas por meios digitais, o que pode indicar uma mudança no papel das agências.
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Nova Estratégia do Banco
O Itaú planeja que as agências continuem sendo parte importante da estratégia, evoluindo para um modelo mais consultivo e focado em nichos específicos. A instituição busca adaptar-se às novas demandas dos clientes, considerando o crescente uso de canais digitais.
Autor(a):
Lara Campos
Com formação em Jornalismo e especialização em Saúde Pública, Lara Campos é a voz por trás de matérias que descomplicam temas médicos e promovem o bem-estar. Ela colabora com especialistas para garantir informações confiáveis e práticas para os leitores.
