Itaú Confidente em Disputar Mercado com Novos Concorrentes
Em entrevista exclusiva ao programa É Negócio no domingo (22), o CEO do Itaú, Milton Maluhy Filho, transmitiu confiança na capacidade do banco de competir de forma eficaz no mercado financeiro. Maluhy ressaltou que a preparação do Itaú para enfrentar desafios se baseia em uma transformação digital e cultural profunda, que se consolidou ao longo da última década.
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O executivo enfatizou que a concorrência, tanto de bancos tradicionais quanto de bancos digitais, representa um aprendizado constante para a instituição. Ele reconheceu a importância dos ajustes regulatórios promovidos pelo Banco Central, que contribuíram para criar um ambiente de competição mais equilibrado, conhecido como “level playing field”.
Essa iniciativa visa garantir que todos os bancos operem sob condições semelhantes, promovendo uma disputa justa.
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Ao comentar sobre o impacto de novos entrantes no sistema financeiro, que impulsionou a necessidade de reinvenção por parte das instituições tradicionais, Maluhy destacou os avanços na plataforma tecnológica do Itaú. Ele afirmou que a escala do Itaú Unibanco e seu nível de transformação digital são raros no cenário global, com pouquíssimos bancos de porte semelhante alcançando um patamar comparável.
Maluhy acredita que, apesar de ainda haver espaço para melhorias, a base para a relevância do banco já foi estabelecida. Ele defendeu que a entrega de serviços de alta qualidade e a manutenção da liderança dependem, fundamentalmente, de uma cultura interna focada no cliente.
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Segundo ele, “todos os dias a gente tem que ser obcecado pelo cliente. Naturalmente, sendo obcecado pelo cliente, você tende a fazer melhor que o seu concorrente”.
Sobre o Programa É Negócio
O É Negócio é uma produção em parceria entre a CNN Brasil e o NeoFeed. O programa oferece uma análise aprofundada do universo corporativo, explorando as estratégias, os desafios e a mentalidade dos líderes que influenciam o Produto Interno Bruto (PIB) do Brasil.
Com uma frequência semanal, às 20h45, na CNN Brasil, o É Negócio mergulha nas dinâmicas do mercado financeiro, oferecendo insights valiosos para o público interessado em negócios e economia. A programação também está disponível para visualização às quartas-feiras, às 19h15, no CNN Money.
