Itaú Anuncia Fechamento de 250 Agências em 2026

Correntistas do Itaú receberam uma notícia preocupante: o banco planeja fechar 250 agências em todo o Brasil. A medida, que começou a ser implementada em 2024, deve se intensificar ainda em 2026, impactando milhões de clientes.

A decisão reflete a crescente migração dos clientes para os canais digitais. Atualmente, mais de 90% das transações bancárias no Itaú são realizadas através de aplicativos e internet banking. O banco justifica a redução do número de agências com a modernização do atendimento e a busca por maior eficiência.

O fechamento das agências ocorrerá de forma gradual, afetando tanto grandes cidades quanto cidades menores em todo o país. Para minimizar o impacto nos clientes, o Itaú está mantendo os números de conta e senhas originais, buscando garantir a continuidade dos serviços.

Apesar da digitalização, a redução dos postos físicos tem gerado apreensão entre os correntistas, especialmente em relação ao suporte presencial para questões mais complexas. A tendência de fechamento de agências físicas tem sido adotada por outros bancos, impulsionada pelos altos custos de operação e pela busca por investimentos em tecnologia.

Segundo dados do Banco Central do Brasil, o Nubank ultrapassou o Itaú Unibanco em número de clientes e se tornou o terceiro maior banco do país. A competição no setor financeiro tem se intensificado, com bancos investindo em inovação e digitalização para atrair e reter clientes.

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Apesar das mudanças, o desafio do Itaú será garantir que a digitalização não resulte em uma queda na qualidade do atendimento e na experiência do cliente. A instituição busca equilibrar a modernização com a necessidade de suporte presencial para casos específicos.