INSS Suspende Crédito Consignado com Banco Master

O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) determinou a suspensão do acordo de cooperação técnica que permitia ao Banco Master oferecer crédito consignado a aposentados e pensionistas. Essa decisão preventiva entrará em vigor até que as apurações em andamento sejam concluídas ou o banco apresente provas de total conformidade com a legislação e regulamentos do crédito consignado.

A medida foi motivada por um volume significativo de reclamações de beneficiários do INSS, relatando dificuldades no cancelamento de contratos, cobranças indevidas e operações desconhecidas. Além disso, o INSS identificou inconsistências entre as práticas do banco e os parâmetros normativos estabelecidos, incluindo a necessidade de autorização expressa, autenticação biométrica e responsabilidade pela atuação de correspondentes bancários.

Em resposta, o INSS solicitou à Dataprev a interrupção dos acessos do Banco Master aos sistemas operacionais do consignado. Apesar disso, o credenciamento da instituição financeira poderá ser reavaliado após a conclusão das investigações e a apresentação de comprovação de que atende integralmente às normas aplicáveis. O INSS ressalta que o credenciamento de outras instituições financeiras continua normalmente, desde que sigam as regras estabelecidas.

A medida não altera os canais de atendimento ao cidadão nem os procedimentos de orientação sobre crédito consignado. A CNN entrou em contato com o Banco Master para obter um posicionamento sobre o assunto.

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