Fã denuncia conteúdo pago de Marcos e Kid Bengala: o que a Privacy diz?

Fã de Marcos Denuncia Conteúdo de Assinatura Paga em Plataforma Online

Um admirador de Marcos, residente em Passo Fundo, no Rio Grande do Sul, utilizou o Reclame Aqui após assinar o perfil do ator pornô na plataforma Privacy. O usuário expressou grande insatisfação com o material disponibilizado para maiores de 18 anos.

O fã relatou que se inscreveu no Privacy do Kid Bengala atraído por anúncios que prometiam vídeos com jovens atrizes, citando especificamente Ester Muniz. Ele mencionou que o ator divulga nas redes sociais a assinatura como forma de acesso a gravações exclusivas.

Decepção com o Conteúdo Recebido

Ao acessar o conteúdo pago, o cliente se surpreendeu negativamente. Segundo ele, o material era composto por vídeos antigos, com pouco conteúdo e gravações de qualidade duvidosa, sem apresentar as jovens atrizes ou Ester Muniz como prometido.

O usuário concluiu seu relato afirmando que o serviço configura um verdadeiro engano, aconselhando outros a não gastarem dinheiro com a assinatura, nem mesmo gratuitamente, devido à experiência frustrante.

Resposta da Plataforma Privacy

Em resposta à reclamação, a Privacy enviou uma mensagem formal ao cliente. A empresa expressou pesar pela experiência negativa do usuário com o perfil contratado.

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A plataforma esclareceu que não pode se responsabilizar por promessas feitas em redes sociais de terceiros. Contudo, solicitou que, em casos de propaganda enganosa ou conteúdo removido dentro da rede, o usuário enviasse capturas de tela com detalhes da conta e provas do que não foi cumprido.

Impossibilidade de Reembolso

A empresa foi enfática ao informar que o pedido de reembolso não seria processado. Eles justificaram essa negativa alegando que os produtos são classificados como infoprodutos.

Segundo o comunicado, por serem disponibilizados de forma ilimitada e para consumo imediato, não se aplica o direito de arrependimento para o estorno do pagamento.

Cláusulas Contratuais e Conclusão

A Privacy reforçou que, conforme as cláusulas 4.7 a 4.9 dos Termos e Políticas aceitos no cadastro, o estorno não é aplicável. Estes termos, segundo eles, estão disponíveis no site e estão em conformidade com o entendimento dos Tribunais de Justiça.

A plataforma finalizou o comunicado agradecendo a compreensão do fã, mantendo a posição de que os termos contratuais prevalecem sobre as expectativas criadas em mídias externas.