O setor de saúde, beleza e bem-estar apresentou elevação de 14,9% na receita no primeiro trimestre de 2025, em relação ao mesmo período do ano anterior. A informação da Associação Brasileira de Franchising (ABF) indica que o segmento se destaca como um dos que mais crescem no país, ficando atrás apenas do setor de alimentação.

A união entre a crescente procura por autocuidado, a busca por uma vida de qualidade e a inovação tecnológica tem expandido o espaço para negócios que integram o bem-estar físico, a saúde mental e tratamentos estéticos. O resultado é um mercado competitivo, com grande potencial de lucro, porém que demanda conhecimento técnico e atenção às necessidades dos consumidores.

A médica e empresária Mirelle José Ruivo, CEO da rede Mulherez, ofereceu cinco orientações práticas para novos empreendedores interessados no segmento.

Defina o segmento e compreenda as necessidades.

Conforme Mirelle, o primeiro passo é identificar o público a ser atendido e a necessidade a ser solucionada. A empresária ressalta que os consumidores procuram soluções abrangentes, com ênfase na autoestima, no bem-estar e na funcionalidade.

A análise do comportamento do público e o mapeamento das necessidades locais auxiliam na criação de um serviço pertinente. Além disso, é importante observar os concorrentes para identificar oportunidades e adequar a oferta de valor.

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Mantenha a capacitação atualizada.

Mesmo aqueles que não atuam diretamente na execução dos procedimentos precisam dominar os serviços prestados. Para Mirelle, essa compreensão é importante para decisões estratégicas e reforça a confiabilidade do negócio.

A atualização contínua por meio de cursos e eventos é uma maneira de acompanhar as tendências do mercado. A participação em eventos do setor amplia a rede de contatos e fornece material para inovar.

Procure um modelo com suporte.

Começar em um setor, optar por uma estrutura com processos consolidados pode oferecer maior segurança. Mirelle aponta que redes com treinamento contínuo e protocolos definidos aceleram a curva de aprendizado e diminuem erros operacionais.

Na Mulherez, o suporte ao franqueado abrange desde capacitação até orientação sobre os procedimentos. Para quem empreende pela primeira vez, esse apoio auxilia na consolidação do negócio.

Dê importância à vivência de acolhimento.

A principal vantagem reside no atendimento, que vai além de simplesmente entregar resultados. A Mirelle enfatiza a relevância de ouvir o cliente, estabelecer conexão e assegurar uma vivência segura, do primeiro contato até o pós-venda.

Espaços projetados para proporcionar conforto e privacidade são cada vez mais valorizados. A construção de conexão entre equipe e cliente melhora a fidelização e aumenta o potencial de indicação.

Antecipe-se.

Para Mirelle, cada negócio necessita de tempo para se estabelecer. A retenção de clientes depende da confiança estabelecida no cotidiano e dos resultados apresentados ao longo do tempo.

Ela ressalta a relevância de um planejamento financeiro consistente e da persistência nas ações. A empresária afirma que essa é uma etapa crucial para que o negócio permaneça ativo e com chances de crescimento.

Fonte por: Carta Capital