Não é mais necessário se questionar se aquela passagem poderia ter sido mais barata ou se o hotel escolhido realmente seguiu a tarifa combinada entre a empresa e a rede hoteleira. Essa dúvida, tão frequente para quem gerencia a logística de viagens de trabalho, está cada vez mais distante.
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A empresa brasileira VOLL lançou recentemente o Smart Hub, o primeiro marketplace que reúne agentes de inteligência artificial especializados na gestão de viagens corporativas.
O Smart Hub atua como uma equipe digital, operando continuamente para identificar as opções mais econômicas e eficazes. Ressalta-se que não se trata de um chatbot comum. Trata-se de agentes programados para analisar dados em tempo real, atuando de maneira independente e fornecendo consistentemente a melhor alternativa para passagens aéreas, transporte, hospedagem e planejamento de viagens.
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Os três primeiros agentes de IA desenvolvidos pela VOLL são: o AirSave identifica e substitui passagens por opções mais econômicas antes da aprovação; o RatesAudit fiscaliza tarifas de hotéis contratados e assegura o cumprimento dos acordos corporativos; e o ExpenseAudit audita comprovantes e reembolsos em tempo real, acionando colaboradores em caso de inconsistências.
De acordo com Luciano Brandão, CEO da VOLL, este lançamento representa uma mudança significativa na maneira como as organizações gerenciam seus programas de mobilidade. “Os agentes de IA assumem as atividades rotineiras e operacionais, possibilitando que o gestor de viagens se concentre no trabalho que realmente importa. Em vez de dedicar horas a planilhas, o profissional pode direcionar seu tempo para definir estratégias, negociar com fornecedores e aprimorar o relacionamento com viajantes e líderes da empresa”, afirma.
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A plataforma também possibilita que a IA atue de acordo com o perfil do colaborador. Assim, funcionários com funções mais operacionais podem ter acesso às opções mais econômicas, enquanto cargos estratégicos, com agendas mais complexas ou compromissos com clientes, têm acesso a escolhas mais flexíveis. O gestor define os parâmetros e o sistema se adapta.
Solução com alcance global
A VOLL já atende empresas na América Latina, nos Estados Unidos e na Europa. O sistema é preparado para funcionar em diversos idiomas e moedas, o que possibilita sua adoção por companhias com atuação internacional.
O CEO destaca que o modelo do Smart Hub é pioneiro. “Em vez de utilizar inteligência artificial apenas para aumentar a eficiência interna da empresa, como fazem muitas soluções do mercado, a proposta da VOLL está voltada para o cliente e busca gerar valor imediato por meio da redução de custos reais”, enfatiza o executivo.
Além de apresentar uma solução inovadora, a VOLL está desenvolvendo uma base tecnológica que possibilita o uso da inteligência artificial por qualquer profissional, independentemente da formação técnica. “A intenção é democratizar o acesso e simplificar o desenvolvimento de soluções personalizadas”, comenta Luciano.
Diante de uma economia onde cada real conta, a utilização de ferramentas de IA representa uma vantagem competitiva significativa. Para os gestores de viagens corporativas, isso implica maior ênfase na garantia de que os colaboradores tenham experiências de viagem produtivas e agradáveis, ao mesmo tempo em que a empresa controla os custos.
Fonte por: CNN Brasil
