O Dia dos Pais tem ganhado maior relevância no calendário do comércio varejista brasileiro. Estimulado por transformações no comportamento familiar, expansão do consumo digital e o advento de novas tecnologias, o período se tornou uma oportunidade estratégica para as marcas que buscam estabelecer vínculos com o consumidor.
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Um novo estudo da Neotrust aponta que o comércio eletrônico no Brasil apresentou um crescimento de 18% no Dia dos Pais de 2024 em comparação com o ano anterior. A procura por conveniência, recompensas e segurança impulsiona uma nova maneira de consumo.
Personalização orienta decisões.
O interesse por vivências individualizadas tem motivado as empresas a investir em instrumentos de inteligência de vendas. Para Thiago Hortolan, diretor executivo da Tech Rocket, a união entre informações e rapidez é fundamental: “O comportamento do consumidor evolui em tempo real. Aqueles que respondem com customização e velocidade se destacam”.
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A análise de padrões de navegação, buscas e interações auxilia no direcionamento de campanhas e no ajuste de estoques. Gustavo Caetano, da Samba, ressalta: “A inteligência artificial possibilita prever preferências e adaptar estratégias com maior precisão em datas como o Dia dos Pais”.
A confiança se torna um diferencial.
A confiança do cliente na experiência de compra digital tornou-se um fator determinante. Paulo Lima, CEO da Skynova, ressalta que segurança de dados, clareza nas comunicações e atendimento organizado impactam diretamente a decisão de compra.
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A transparência, a autenticação em duas etapas e selos de proteção auxiliam no combate a fraudes e na salvaguarda de dados sensíveis. Isso reforça a reputação da marca e eleva as probabilidades de fidelização do cliente.
Tecnologias aumentam a produtividade nas vendas.
Soluções que otimizam reuniões e mapeiam objeções têm transformado a operação digital. Rodrigo Stoqui, da tl;dv, afirma que as ferramentas de inteligência artificial auxiliam na identificação de barreiras na decisão de compra e na aprimoramento da personalização.
Em períodos de alta demanda, como no Dia dos Pais, essas tecnologias proporcionam economia de tempo, informações relevantes e uma estratégia mais direcionada ao cliente.
Embalagens e presentes personalizados.
Produtos personalizados estão ganhando espaço nas estratégias do varejo. Patrícia Martins, da Printi, aponta que itens como fotolivros, canecas e quadros com fotos familiares se tornaram parte essencial da experiência de compra.
A indústria gráfica desempenha um papel ativo na criação de presentes e experiências que conectam emocionalmente marcas e consumidores, elevando o valor percebido da oferta.
O comércio de varejo conecta marcas e consumidores.
Com base em dados e segmentação, o retail media auxilia empresas a influenciar o consumidor no momento adequado. Rodrigo Pimentel, da Unlimitail, declara que essa prática integra campanhas digitais aos estabelecimentos físicos, elevando a taxa de conversão em períodos específicos.
A estratégia, além de impulsionar o desempenho nas vendas, auxilia na criação de uma experiência de compra omnicanal mais coesa.
Segurança de dados ganha destaque.
Diante do aumento dos golpes digitais em períodos festivos, a proteção de dados assume um papel central na estratégia. De acordo com o Anuário Brasileiro de Segurança Pública, o Brasil contabilizou mais de 281 mil casos de estelionato digital em 2024.
Ricardo Maravalhas, da DPOnet, ressalta que a conformidade com a LGPD é o mínimo. “A credibilidade da empresa está em jogo. Segurança da informação virou diferencial competitivo e ativo estratégico”.
A fidelização altera a lógica da data.
O Dia dos Pais evolui para além de um impulso de consumo e se transforma em um caminho de desenvolvimento do relacionamento. Aluísio Cirino, CEO da Alloyal, declara que tecnologias de fidelização auxiliam na manutenção do vínculo com o cliente após a compra.
Ao empregar dados para fornecer vantagens contínuas, as marcas convertem datas sazonais em oportunidades para estabelecer conexões duradouras com seus públicos.
Fonte por: Carta Capital
