Como Desbloquear o Bilhete Único em São Paulo

Recebeu um novo cartão ou se deparou com um bloqueio inesperado na catraca? Não se preocupe. A SPTrans modernizou seus processos para que você possa resolver pendências digitais sem sair de casa. Neste guia, apresentamos o passo a passo oficial para desbloquear o Bilhete Único e retomar o acesso ao transporte público.

Motivos para o Bloqueio do Bilhete Único

Antes de iniciar o desbloqueio, é importante entender as razões que podem levar ao bloqueio do seu cartão. A SPTrans pode aplicar bloqueios por diversos motivos técnicos e de segurança.

Passo a Passo para o Desbloqueio Digital

Você pode desbloquear cartões personalizados (Comum) e o Bilhete Único Mamãe Tarifa Zero diretamente pelo portal de atendimento. Siga estas etapas:

• Acesse o site da SPTrans e faça login com seu CPF e senha.
• Verifique se seus dados pessoais estão corretos no painel principal.
• Localize o número impresso no verso do seu Bilhete Único.
• Digite o número lógico no campo indicado para desbloqueio.
• Confirme a operação e aguarde a mensagem de protocolo.

É importante ressaltar que esse procedimento não se aplica ao Bilhete Único de Estudante. Para esse público, o desbloqueio deve ser feito através de um link exclusivo no menu “Estudante”, após o pagamento da taxa de revalidação anual.

Tempo de Desbloqueio

A eficiência do desbloqueio depende do processamento de dados entre o site e os validadores físicos dos ônibus e estações. O tempo pode variar, mas geralmente é rápido.

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Informações Adicionais sobre o Desbloqueio

O desbloqueio não pode ser feito pelo aplicativo de recarga, que serve apenas para a compra de créditos. O procedimento oficial deve ser realizado pelo site da SPTrans ou em postos físicos autorizados.

O número lógico solicitado no site é a sequência numérica impressa na parte de trás do seu cartão, que identifica o chip e o vincula ao seu CPF no banco de dados da prefeitura.

Se você tinha saldo no cartão antigo, ele será transferido para o novo após o desbloqueio, em até 72 horas, após a verificação de uso.

Se você esqueceu sua senha do site da SPTrans, utilize a opção “Esqueci minha senha” na tela de login. Um link de recuperação será enviado para o e-mail cadastrado. Caso não tenha acesso ao e-mail, será necessário ir a um posto físico para atualizar seu cadastro.