Comércio investe em dados e programas de fidelidade para que o Dia dos Pais se torne uma chance de negócio contínua

O comércio varejista prevê faturamento de 7,84 bilhões de reais no Dia dos Pais de 2025, conforme projeção da Confederação Nacional do Comércio. Caso seja validado, o resultado representará o melhor desempenho da data em mais de uma década.

A compra é considerada um ponto de partida para um relacionamento mais extenso com o cliente. Assim, as empresas utilizam tecnologias digitais e promoções individuais para estimular a repetição de compras após o término da campanha.

Emoção e tecnologia

A Magazine Luiza empregou vídeos enviados por WhatsApp como parte de sua campanha do Dia dos Pais. As peças foram personalizadas com apelo emocional e integração digital, visando maior proximidade com o cliente. Já a Shopee e o Mercado Livre concentraram esforços em uma disputa direta de incentivos, oferecendo cupons agressivos e frete grátis. Juntas, as plataformas injetaram mais de 50 milhões em benefícios para atrair consumidores.

Leia também:

Facilidade e gestão de contas a receber se destacam no comportamento de novos empresários

Cinco diretores executivos debatem as tendências da inteligência artificial no mercado brasileiro

Organizações de microfinanças recebem apoio internacional para ampliar o acesso ao crédito na Bahia

Essas ações demonstram uma mudança de abordagem. As empresas não concentram esforços apenas na conversão imediata, mas no que ocorre após a venda. Segundo Rebecca Fischer, cofundadora e Chief Strategy Officer da Divibank, “o jogo real acontece no pós-venda, na qualidade do atendimento, no reengajamento e na criação de valor contínuo”.

Oferta de abatimento

A procura por distinção no comércio varejista está se intensificando considerando que pesquisas evidenciam as restrições das promoções independentes. Segundo a Harvard Business Review, somente 15% dos clientes que se interessam por preço retornam às marcas sem que haja estratégias de relacionamento e personalização.

Focar apenas em promoções com descontos pode diminuir as margens de lucro e prejudicar a fidelidade a longo prazo. Em contrapartida, o setor varejista tem aumentado os investimentos em experiências personalizadas, programas de fidelidade e ofertas que consideram o comportamento do consumidor.

Ponto de partida.

Datas festivas, como o Dia dos Pais, transcendem a simples oportunidade de impulsionar as vendas. Elas proporcionam a chance de fortalecer o vínculo com o cliente e reforçar a imagem das marcas. Segundo Rebecca Fischer, a distinção reside no planejamento. “A diferença entre campanhas que apenas oferecem descontos e aquelas que deixam uma marca duradoura está no investimento em experiências que gerem valor para o consumidor”, declara.

Fonte por: Carta Capital