Comércio investe em dados e programas de fidelidade para que o Dia dos Pais se torne uma chance de negócio contínua

O comércio varejista prevê faturamento de 7,84 bilhões de reais no Dia dos Pais de 2025, conforme projeção da Confederação Nacional do Comércio. Caso seja validado, o resultado representará o melhor desempenho da data em mais de uma década.

A compra é considerada um ponto de partida para um relacionamento mais extenso com o cliente. Assim, as empresas utilizam tecnologias digitais e promoções individuais para estimular a repetição de compras após o término da campanha.

Emoção e tecnologia

A Magazine Luiza empregou vídeos enviados por WhatsApp como parte de sua campanha do Dia dos Pais. As peças foram personalizadas com apelo emocional e integração digital, visando maior proximidade com o cliente. Já a Shopee e o Mercado Livre concentraram esforços em uma disputa direta de incentivos, oferecendo cupons agressivos e frete grátis. Juntas, as plataformas injetaram mais de 50 milhões em benefícios para atrair consumidores.

Essas ações demonstram uma mudança de abordagem. As empresas não concentram esforços apenas na conversão imediata, mas no que ocorre após a venda. Segundo Rebecca Fischer, cofundadora e Chief Strategy Officer da Divibank, “o jogo real acontece no pós-venda, na qualidade do atendimento, no reengajamento e na criação de valor contínuo”.

Oferta de abatimento

A procura por distinção no comércio varejista está se intensificando considerando que pesquisas evidenciam as restrições das promoções independentes. Segundo a Harvard Business Review, somente 15% dos clientes que se interessam por preço retornam às marcas sem que haja estratégias de relacionamento e personalização.

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Focar apenas em promoções com descontos pode diminuir as margens de lucro e prejudicar a fidelidade a longo prazo. Em contrapartida, o setor varejista tem aumentado os investimentos em experiências personalizadas, programas de fidelidade e ofertas que consideram o comportamento do consumidor.

Ponto de partida.

Datas festivas, como o Dia dos Pais, transcendem a simples oportunidade de impulsionar as vendas. Elas proporcionam a chance de fortalecer o vínculo com o cliente e reforçar a imagem das marcas. Segundo Rebecca Fischer, a distinção reside no planejamento. “A diferença entre campanhas que apenas oferecem descontos e aquelas que deixam uma marca duradoura está no investimento em experiências que gerem valor para o consumidor”, declara.

Fonte por: Carta Capital