CD-ROM perdido do Pão de Açúcar: pedido de compras online de 1995

Reavivando a Inovação: O CD-ROM de Delivery do Pão de Açúcar

Um vídeo que viralizou recentemente trouxe à tona uma tecnologia quase esquecida: um computador antigo executando um CD-ROM lançado em 1995, que permitia realizar compras de supermercado sem sair de casa. A novidade, criada pelo Pão de Açúcar, foi noticiada pela Folha de S. Paulo em 4 de setembro daquele ano, prometendo “eliminar a tarefa enfadonha de fazer supermercado e enfrentar filas no caixa”.

A Inovação Restrita dos Anos 90

A cena gerou estranhamento entre os espectadores, que se perguntavam quem teria acesso a uma tecnologia tão inovadora nos distantes anos 90. A iniciativa representava um vislumbre de como o comércio eletrônico poderia se integrar à vida cotidiana, embora em um contexto muito diferente do atual.

O Projeto com Investimento e Alcance Limitado

O serviço foi desenvolvido com o apoio de grandes empresas como AT&T, Sony e Microsoft, e recebeu um investimento de US$ 500 mil (equivalente a cerca de US$ 1 milhão em valores atuais). No entanto, sua operação era restrita a bairros de classe média alta da zona oeste de São Paulo, como Alto de Pinheiros e Alto da Lapa.

• Taxa de entrega: R$ 9,30 (equivalente a R$ 90 em valores de 2025).
• Tempo de entrega: até 24 horas.
• Formas de pagamento: cheque ou cartões Credicard/Mastercard e Specialcard (este último exclusivo da rede).

Evolução e Consolidação do Delivery

Victor Maglio, diretor de e-commerce do GPA, explicou que o objetivo inicial do projeto não era a massificação, mas sim a fidelização de clientes. “O serviço era inicialmente restrito a algumas regiões de São Paulo e tinha custo percebido elevado, mas seu objetivo estratégico era conveniência e qualidade para os clientes da rede”.

Com o tempo, o modelo de delivery evoluiu, tornando-se uma operação escalável, acessível e rentável. Atualmente, o GPA é líder no segmento, tanto em sua própria operação, quanto em parcerias com plataformas de last mile delivery e fulfillment.

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O Impacto da Tendência

O experimento do Pão de Açúcar antecipou uma tendência que se consolidou nas últimas duas décadas: as compras online de mercado deixaram de ser um privilégio. Aplicativos e sites reduziram custos, taxas ficaram mais acessíveis e descontos incentivaram o hábito de compra online.

Em 2020, durante a pandemia, o volume de compras digitais de mercado cresceu 29%, segundo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico. O Pão de Açúcar continuou sendo o favorito dos paulistanos, mesmo 25 anos após o lançamento do CD-ROM.

Atualmente, as vendas digitais representam 13% do faturamento do grupo, com o modelo “clique e retire” respondendo por 30% e entregas rápidas sendo feitas em parceria com plataformas externas.