A digitalização dos serviços bancários trouxe conveniência, mas também abriu espaço para atividades criminosas. Recentemente, um alerta crítico foi emitido para todos os correntistas da Caixa Econômica Federal, com foco no aplicativo Caixa Tem.

O objetivo principal é obter dados sensíveis e, em seguida, acessar e esvaziar contas. A prevenção de perdas financeiras significativas depende da compreensão da dinâmica desses golpes, que se baseiam em engenharia social, enganando os usuários para que entreguem voluntariamente informações de acesso.

Como os Golpistas Operam

Os golpes geralmente começam com mensagens que simulam comunicados oficiais da Caixa, alertando sobre o expirar do acesso ao Caixa Tem ou a necessidade de uma “atualização cadastral obrigatória” para evitar o bloqueio do benefício. Os golpistas utilizam logotipos oficiais, nomes de supostos funcionários e uma linguagem técnica similar à do banco para aumentar a credibilidade da fraude.

O perigo reside no link presente na mensagem, que direciona o usuário para um site falso, idêntico ao da Caixa, onde são solicitados o CPF, a senha do aplicativo e o código de verificação enviado por SMS. Ao preencher essas informações, os golpistas assumem o controle da conta e realizam transferências via Pix em questão de segundos.

Identificando Armadilhas

A Caixa Econômica Federal mantém uma postura rigorosa na comunicação, enfatizando que nunca solicita senhas, códigos de acesso ou atualizações de dados por meio de links enviados por WhatsApp, SMS ou e-mail. Portanto, se você receber uma mensagem solicitando clicar em um endereço eletrônico para “regularizar” sua conta, você está diante de uma tentativa de golpe.

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Fique atento aos sinais de alerta: promessas de bônus inesperados ou supostos depósitos liberados são iscas para atrair a atenção do correntista.

Protegendo seu Patrimônio

Caso você tenha clicado em um link suspeito ou percebido movimentações indevidas, entre em contato imediatamente com o SAC da Caixa pelo telefone 0800 104 0104 ou utilize os canais de atendimento dentro do aplicativo oficial para solicitar o bloqueio preventivo da conta e do cartão.

O registro de um Boletim de Ocorrência em uma delegacia especializada e a denúncia do número criminoso no WhatsApp são passos cruciais para interromper o ciclo da abordagem. Agir com rapidez aumenta as chances de as autoridades rastrearem o fluxo do dinheiro e evita que o prejuízo se torne irreparável.

Reclamações e Devoluções

É importante saber que, caso você tenha feito um Pix para os golpistas, você tem até 80 dias para registrar uma reclamação no seu banco através do Mecanismo Especial de Devolução (MED). No entanto, as chances de sucesso são infinitamente maiores se você fizer isso nos primeiros 30 minutos após a transação, tempo em que o dinheiro ainda pode estar “congelado” na conta de destino.

A segurança dos seus dados depende da sua desconfiança diante de solicitações não solicitadas.