Caixa Alerta: Como Recuperar Dinheiro de Pix Golpes e a Nova Política da Instituição

Devolução de Pix: O que a Caixa Econômica Federal Informa

O Pix se tornou uma realidade consolidada no Brasil, assim como em outros bancos, e a Caixa Econômica Federal acompanhou essa tendência, com muitos clientes utilizando a plataforma como principal forma de pagamento. A popularidade do Pix reside em sua gratuidade para pessoas físicas, na rapidez com que o dinheiro é transferido – disponível a qualquer hora, inclusive nos finais de semana e feriados – e na conveniência que oferece.

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No entanto, o crescente uso do Pix também trouxe consigo um aumento nos golpes e fraudes. Uma pesquisa recente da Datafolha revelou que 24 milhões de brasileiros foram vítimas de golpes envolvendo a plataforma. A maioria desses golpes se baseia em técnicas de engenharia social, que exploram a vulnerabilidade psicológica das vítimas para obter informações ou induzir transferências fraudulentas.

Diante desse cenário, a Caixa Econômica Federal emitiu um comunicado esclarecendo as possibilidades de recuperação de valores em casos de transações Pix. A instituição informou que a devolução é uma funcionalidade disponível, desde que solicitada pelo recebedor dentro de um período de 90 dias após a transação.

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Além disso, a Caixa oferece a opção de contestar transações Pix desconhecidas através dos aplicativos App CAIXA ou CAIXA Tem. Em casos de suspeita de fraude ou erro operacional, a instituição aciona o Mecanismo Especial de Devolução (MED), um procedimento obrigatório que visa proteger o cliente.

É fundamental que, em caso de suspeita de golpe, o cliente notifique imediatamente sua instituição financeira. Essa ação é o primeiro passo para que o banco possa iniciar o MED e tentar recuperar o valor da transação fraudulenta.

Sofia Martins

Com uma carreira que começou como stylist, Sofia Martins traz uma perspectiva única para a cobertura de moda. Seus textos combinam análise de tendências, dicas práticas e reflexões sobre a relação entre estilo e sociedade contemporânea.