Em 2025, o Bradesco implementou uma das maiores reestruturações em sua história, fechando aproximadamente 1.400 agências em todo o país. Essa decisão fazia parte de um plano estratégico amplo, visando adaptar o banco à rápida evolução dos canais digitais.

A iniciativa acompanhava uma tendência iniciada no ano anterior, quando o banco já havia encerrado um número similar de unidades físicas.

Comunicação com os Clientes

Ao longo de 2025, o Bradesco comunicou formalmente aos clientes sobre mudanças em agências, fusões operacionais e encerramentos definitivos. A instituição justificava a medida com base na mudança nos hábitos dos correntistas, que passaram a realizar a maioria das operações por meio de aplicativos e internet banking.

Preocupações e Impactos Locais

Sindicatos e representantes dos trabalhadores acompanharam o processo com preocupação, especialmente em cidades menores, onde o atendimento presencial ainda era a principal forma de acesso a serviços bancários. O fechamento dessas agências reduziu drasticamente o acesso a serviços básicos para muitos moradores.

Desempenho Financeiro do Bradesco

Apesar das mudanças na estrutura física, o Bradesco registrou um lucro líquido recorrente de R$ 24,652 bilhões em 2025. Esse resultado, superior ao do ano anterior, indicou que o enxugamento da rede não afetou negativamente o desempenho do banco, que também expandiu sua base de clientes e manteve altos níveis de rentabilidade.

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Defesa da Estratégia

Executivos do Bradesco defenderam publicamente o plano, argumentando que manter agências com baixa circulação se tornava insustentável no novo cenário bancário. Além disso, destacaram que a digitalização permitiu ampliar o alcance dos serviços, mesmo com menos agências físicas.

A estratégia também incluiu a contratação direta de profissionais de tecnologia, reduzindo terceirizações.

Desafios e Perspectivas

O encerramento de mais de mil pontos de atendimento consolidou uma nova fase na história do banco. A transformação digital avançou, mas a discussão sobre o equilíbrio entre tecnologia e atendimento humano permaneceu aberta. Clientes, trabalhadores e analistas continuaram atentos aos próximos passos do Bradesco, em um setor bancário cada vez mais digital.