Bradesco Reduz Agências: Digitalização, Críticas e Desafios para o Cliente em 2025
Bradesco fecha 342 agências: digitalização acelera, mas gera críticas. Bancos reduzem unidades devido ao aumento de transações digitais. Sindicatos alertam para exclusão
Bradesco Acelera Digitalização com Fechamento de Agências: Impactos e Críticas
O Bradesco está empenhado na digitalização, e essa estratégia tem como consequência o encerramento de 342 agências, 1.002 postos de atendimento e 127 unidades de negócio, entre junho de 2024 e junho de 2025. A justificativa do banco é que os clientes passaram a resolver grande parte de suas necessidades pelo celular, levando a uma revisão completa do modelo presencial.
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Críticas e Reações:
A iniciativa não passou despercebida. Setores como a Febraban destacam que sete em cada dez transações bancárias ocorrem em canais digitais, reforçando a necessidade de adaptação. No entanto, o movimento também gera críticas. Sindicatos apontam que o corte de agências acompanha uma crescente pressão por eficiência e maior concorrência no atendimento.
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Em novembro de 2025, eles organizaram um protesto, ressaltando a importância de políticas que garantam acessibilidade e inclusão financeira, especialmente em um cenário onde a digitalização pode aprofundar a exclusão.
Especialistas alertam que o fechamento de unidades reduz a concorrência no atendimento presencial e que o Brasil perdeu mais de 7 mil agências bancárias na última década. O fenômeno é observado em todos os grandes bancos, mas o ritmo recente do Bradesco chama a atenção pela abrangência geográfica.
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Impactos para o Cliente:
O fechamento das agências impacta diretamente os clientes, especialmente aqueles que dependem do atendimento presencial. Moradores de áreas remotas agora enfrentam longas filas em municípios vizinhos. Além disso, a dificuldade para resolver pendências específicas, como desbloqueios, renegociações ou questões relacionadas a contas jurídicas, é um receio crescente.
Muitos correntistas passam a depender dos correspondentes bancários, mas estes nem sempre oferecem todos os serviços, podendo gerar filas ainda maiores.
O que o Cliente do Bradesco Pode Fazer:
Diante desse cenário, o cliente do Bradesco pode optar pelos canais digitais quando possível, utilizar o atendimento por chat e acessar orientações no aplicativo. Também é importante verificar quais serviços ainda estão disponíveis em correspondentes bancários.
No entanto, quando a demanda exige presença física, a única saída é buscar a unidade mais próxima.
Apesar da digitalização, muitos brasileiros ainda precisam de atendimento humano. O fechamento das 342 agências do Bradesco reforça a necessidade de equilibrar a eficiência tecnológica com a inclusão financeira contínua.
Sobre o Autor:
Moysés é Bacharel em Letras pela Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro (UNIRIO). Além de ter entregue mais de 10 mil artigos em SEO nos últimos anos, tem se especializado na produção de conteúdo sobre benefícios sociais, crédito e notícias nacionais.
Autor(a):
Júlia Mendes
Apaixonada por cinema, música e literatura, Júlia Mendes é formada em Jornalismo pela Universidade Federal de São Paulo. Com uma década de experiência, ela já entrevistou artistas de renome e cobriu grandes festivais internacionais. Quando não está escrevendo, Júlia é vista em mostras de cinema ou explorando novas bandas independentes.
