Motivos do Bloqueio no Aplicativo do Banco do Brasil e Como Resolver

O Banco do Brasil informou que a inserção incorreta da senha de oito dígitos pode resultar no bloqueio do acesso ao aplicativo. A mensagem “Senha Código não confere” aparece na tela após o erro. Assim, o sistema bloqueia o perfil do usuário após três tentativas falhas, visando proteger a conta.

Para reverter essa medida de segurança, o correntista deve comparecer pessoalmente a uma agência e solicitar o desbloqueio. É importante ressaltar que a senha do aplicativo é diferente da senha do cartão físico, exigindo atenção redobrada ao inserir os números no celular.

Requisitos de Sistema e Conectividade para Smartphones

O aplicativo do Banco do Brasil requer uma conexão estável com a internet, seja via Wi-Fi ou dados móveis, para processar as informações de acesso. Além disso, o software possui requisitos operacionais específicos para funcionar adequadamente nos dispositivos atuais.

Os usuários de iPhones devem manter o iOS na versão 11.0 ou superior, enquanto os dispositivos Android precisam estar com a versão 8.1 ou mais recente. A atualização do sistema é recomendada para garantir a compatibilidade e o desempenho do aplicativo.

Autorização do Aparelho e Cadastro de Biometria

O cliente deve baixar o aplicativo nas lojas oficiais e inserir os dados da agência e conta. Em seguida, é necessário autorizar o smartphone através do Autoatendimento na internet ou em um terminal físico. Essa validação permite a realização de movimentações financeiras no dispositivo.

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A plataforma também oferece login por biometria ou reconhecimento facial, facilitando o acesso. O correntista pode cadastrar o Touch ID ou Face ID nas configurações do perfil, eliminando a necessidade de digitar a senha longa com frequência.

Preenchimento de Conta e Permissão de Localização

Alguns modelos de celular podem não exibir o teclado alfanumérico ao digitar a agência e conta. Nesses casos, o usuário deve substituir a letra “X” pelo número “0” para prosseguir. Essa adaptação ajuda a resolver problemas técnicos na identificação do perfil bancário.

O sistema solicita a localização do aparelho apenas enquanto o aplicativo do Banco do Brasil está aberto. Embora essa função seja utilizada para aumentar a segurança das contas, o usuário pode desabilitar a permissão a qualquer momento nas configurações do celular.

Como Evitar o Bloqueio de Senha no Banco do Brasil?

É comum que correntistas confundam os códigos de segurança ao acessar o aplicativo. A senha longa, composta por oito dígitos, é obrigatória para entrar no ambiente virtual. Portanto, o usuário deve evitar inserir uma senha menor nesta etapa.

A senha curta, de seis dígitos, é utilizada apenas para validar compras com o cartão físico. Memorizar a diferença entre esses dois códigos ajuda a prevenir o bloqueio do perfil, evitando transtornos e visitas desnecessárias às agências bancárias.