O Banco Inter lançou o Inter Café no Parque Ibirapuera, em São Paulo, em 19 de agosto. O espaço está aberto ao público e proporciona vantagens exclusivas aos clientes do banco.
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A iniciativa demonstra que o Inter trilha um caminho semelhante ao do Nubank, porém com uma abordagem mais abrangente desde o início.
A Inter copia o Nubank com estratégia direcionada ao público em geral?
O Café Inter oferece atendimento diário das 6h às 22h, com um cardápio diversificado e foco no bem-estar dos clientes.
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Incluem-se, entre os serviços, piqueniques gourmet, produto mais caro, que custa R$ 210,00. Entretanto, existem outras opções mais acessíveis que começam com café a R$ 9,00 e pão de queijo a R$ 10,00.
Nos fins de semana, o local oferece atividades distintas e sem custo. Dentre elas, há a possibilidade de aluguel de esteiras de yoga para aqueles que desejarem relaxar no espaço.
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A iniciativa visa conectar a marca ao dia a dia dos consumidores, além do ambiente virtual. O espaço também promove ações coordenadas com plataformas de bem-estar e alimentação saudável.
Diretor-executivo explica o motivo da Inter ter adotado o modelo do Nubank.
O diretor executivo do Inter no Brasil afirmou que o banco preserva sua natureza digital, porém reconhece a relevância da presença física para aprofundar o relacionamento com os clientes.
O Inter Canal é visto como exemplo dessa nova fase da empresa, focada na conexão emocional com o público.
A abertura do espaço para não clientes também é estratégica. Em outras palavras, além de facilitar o acesso, possibilita expandir a base de usuários de maneira natural.
Espaço físico como diferencial competitivo
Clientes do Inter, por outro lado, têm acesso a benefícios como reduções em produtos e facilidade no atendimento.
Em certo sentido, o banco aposta no contato direto com o público para se diferenciar no mercado financeiro, mantendo a isenção de tarifas como principal atrativo.
Com esta ação, o Inter expande sua atuação fora do ambiente digital. Desta maneira, reforça que, ao mesmo tempo em que se inspira no Nubank, adota uma estratégia própria ao focar na acessibilidade e no relacionamento.
Fonte por: FDR
