O Banco do Brasil implementou sugestões geradas por inteligência artificial generativa no Minhas Finanças Multibanco, o gerenciador financeiro disponibilizado aos clientes via aplicativo. As dicas sofrem curadoria humana para assegurar a qualidade, levando em conta o perfil de cada usuário.

As sugestões abrangem otimizar o uso do crédito ou compartilhar dados por meio do Open Finance para alcançar condições comerciais mais favoráveis, por exemplo.

Esta é a primeira aplicação de IA generativa na interação com clientes pessoas físicas do banco. O BB espera impactos em diversas áreas, como a interação com os correntistas, a redução do risco de crédito e, das provisões contra a inadimplência.

O diretor de Negócios Digitais do BB, Rodrigo Vasconcelos, afirma: “Estamos muito entusiasmados em utilizar o potencial da inteligência artificial para transformar a educação financeira dos nossos clientes. Com o Minhas Finanças, oferecemos muita tecnologia e apoio personalizado que ajuda as pessoas a tomarem decisões mais inteligentes e conscientes, melhorando sua qualidade de vida financeira.”

Minhas Finanças é uma ferramenta de gestão financeira que compila e classifica gastos e receitas dos clientes, além de possibilitar o estabelecimento de limites, por exemplo. Em 2022, tornou-se multibanco, ao reunir informações das contas dos clientes em outras instituições compartilhadas via Open Finance.

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Segundo o BB, nos últimos três anos, foram realizados mais de 3 milhões de planejamentos financeiros, com um valor planejado que ultrapassou R$ 22 bilhões e uma economia proposta de mais de R$ 7,5 bilhões. Em 2023, já com a utilização de IA, o Minhas Finanças categorizou mais de 15 bilhões de lançamentos, com precisão superior a 91%.

Fonte por: CNN Brasil