A Microsoft da China causa impacto ao oferecer garantia abrangente para seus componentes

Não são incomuns as histórias de usuários enfrentando dificuldades para substituir produtos defeituosos em seus computadores no Brasil. Agora a MSI da China vai causar inveja com uma garantia para suas fontes 80 Plus Gold ou superiores que abrange não apenas o componente, mas qualquer peça que possa ser danificada por seu mau funcionamento.

A publicação foi realizada na conta oficial da MSI na rede social chinesa Bilibili. Para a área continental do país, a empresa se comprometeu a fornecer “um suporte pós-venda impecável”, ampliando sua garantia para todas as fontes do computador do usuário.

É uma iniciativa audaciosa, porém lógica. O fabricante é responsável por fornecer energia de forma adequada para todos os componentes do computador, um defeito de fabricação pode danificar diversas peças.

A MSI da China contratará uma empresa externa para analisar ocorrências de falhas sujeitas à garantia. Caso seja constatado que o problema tenha origem no fornecimento, a empresa substituirá as peças por produtos similares ou equivalentes de sua linha.

Se a MSI não possuir um produto equivalente para um dos componentes danificados no computador, a empresa fornecerá reembolso ao usuário. Durante o primeiro ano da garantia da fonte, a marca cobrirá 100% do valor das peças comprometidas. No segundo ano da garantia, o percentual cai para 90% e nos anos subsequentes o reembolso será de 75%.

As fontes 80 Plus Gold, Titanium e Platinum da MSI disponibilizam garantia de 10 anos, um prazo significativo de cobertura.

É importante notar que a MSI somente substituirá peças danificadas por falha na fonte, dentro dos prazos estabelecidos pela garantia de fábrica. Isso significa que erros do usuário e uso inadequado não estão inclusos na cobertura.

Pode se tornar complexo obter, por exemplo, um reembolso quando conectores derreitam em GPUs RTX 40 ou RTX 50, visto que frequentemente as fabricantes culpam os usuários por instalações mal executadas nessas situações. A própria MSI utiliza conectores amarelos nas fontes de sua geração atual, para facilitar a visualização se foram totalmente inseridos.

Finalmente, é importante ressaltar que a MSI da China continental decidiu estender a garantia de forma notável. Para outros mercados, a cobertura padrão de 10 anos para as fontes de alta performance da empresa permanece.

Fonte por: Adrenaline