No comércio eletrônico brasileiro, 80% das vendas ocorrem em marketplaces. A expansão das operações e a superação de obstáculos operacionais estão diretamente relacionadas à automação integrada. Vendedores que utilizam ferramentas inteligentes obtêm maior eficiência e aumentam sua participação no mercado, diante de margens reduzidas e da crescente concorrência.
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O aviso é de Claudio Dias, diretor executivo da Magis5, centro de automação que integra comerciantes a plataformas como Amazon, Mercado Livre, Shopee, Shein, Magalu, Netshoes, Leroy Merlin, AliExpress, Americanas e MadeiraMadeira.
Gestão integrada
A operação dos vendedores abrange controle de estoque, precificação, emissão de notas fiscais, gestão de fretes, atendimento ao cliente e administração financeira. Tudo deve acontecer em tempo real e sem erros.
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Dias afirma que, sem automação, esses processos demandam tempo e diminuem a competitividade. Criar anúncios e atualizar estoques manualmente em cada marketplace é improdutivo. Com um sistema inteligente, um clique resolve isso. Tempo é dinheiro.
Aumento é observado nos investimentos em automação.
Segundo a Statista, os investimentos globais em tecnologias aplicadas ao marketing devem ultrapassar 13 bilhões de dólares até 2025, com ênfase em inteligência artificial e automação. No Brasil, uma pesquisa do OTRS Spotlight: IT Service Management revela que 78% das empresas já empregam essas soluções.
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Às empresas mais competitivas aderem a três pilares: tecnologia sólida, estratégia focada em dados e desenvolvimento contínuo. “Um software avançado sem conhecimento operacional é tão ineficaz quanto uma equipe qualificada presa a processos manuais”, declara.
A eficiência representa uma vantagem competitiva.
A automação estratégica abrange a publicação multicanal de anúncios, a sincronização de estoque, a emissão automática de documentos e a análise de dados em tempo real. Essas funcionalidades minimizam erros, reduzem custos e liberam tempo para ações de maior impacto.
Dias explica que sistemas inteligentes possibilitam que os vendedores direcionem esforços para análise de mercado, experiência do cliente e expansão de negócios. “Não se trata mais de escolha, mas de adaptação necessária para permanecer relevante”, conclui.
Fonte por: Carta Capital
